Chaotischer FTTB - FTTH Umbau

[MVillage68]

Moin moin,

ich melde mich aus Bergedorf, wo Willy Tel gerade in einer Hansa Siedlung wo gerade 104 Wohnungen für FTTH vorbereitet werden. Tolle Sache, zukunftssicher und so, viele Mieter hier nutzen WT weil das Preis- Leistungsverhältnis gut ist. In den Treppenhäusern wurden Aushänge platziert, das für 3 Wochen Vorbereitung in den Kellern mit Bauarbeiten zu rechnen ist.

ABER: Jetzt kommt was hier nicht nur mir sauer aufstößt, sondern auch schon Nachbarn verärgert. Die FTTB Technik wird immer wieder ausgeschaltet, nach 50 Stunden Ausfall läuft's dann ein paar Stunden, dann wird es wieder ausgeknipst. Kein Zugang zum CMTS, die Fritzboxen blinken hektisch vor sich hin, kein Internet, kein Telefon. Natürlich wohnen hier auch ältere Menschen, deren Telefon und Notrufgerät für das Leben wichtig ist. Kein Homeoffice möglich, FTTB bleibt aus, bis einer der Mieter bei WT anruft und es dann wieder eingeschaltet wird. Die im Keller arbeitenden Firmen machen auch Feierabend und schalten FTTB NICHT wieder ein.
Wenn diese Situation nicht besser wird, dann sehe ich hier eine Menge Anbieterwechsel. Die Nachbarschaft spricht schon drüber. Jeder hat Verständnis, dass zum Umbau an der Umsetzerstation die "mal" ausgeschaltet werden muss, damit niemand zu Schaden kommt. Aber tagelanger Ausfall, bis man anruft ist zuviel des guten, das geht nicht!

MVillag68

[Dirty Harry]

Das ist bestimmt nicht schön, da gebe ich Dir absolut Recht.
Aber, wenn Du bereits seit 9 Jahren im Forum aktiv bist und 52 Beiträge geschrieben hast,
dann solltest Du wissen, daß Dein jetziger Beitrag hier an die völlig falschen Leute adressiert ist.
Hier lesen primär andere Kunden, also Leute wie Du selbst, und die können nichts an Deiner/Eurer Lage ändern.

[Fifaheld]

Was ich immer noch schade finde für ein Provider Forum

[JoKo]

Moin!

Ich würde es schade finden, wenn es den mitlesenden WT-lern verboten würde spontan zu helfen, wenn es denn passt.
Wenn immer mehr Kunden im Forum nörgeln, weil sie meinen, hier ein Recht auf Hilfe ableiten zu können, statt sich zur
Fehlerbehebung ein Ticket beim Service-Center zu holen, könnte das durchaus passieren.

Denkt mal darüber nach!

Schönen Wochenstart wünscht

JoKo

[Dirty Harry]

Was ich immer noch schade finde für ein Provider Forum

Ja, das ist absolut richtig !
Und es ist in gewisser Weise ein Armutszeugnis, denn es offenbart die Angst davor, sich dem eventuellen Unmut der Kunden zu stellen.

[MVillage68]

Moin,

mich würde sehr interessieren ob so umfangreiche Abschaltungen der vorhandenen FTTB Architektur für einen Umbau normal ist. Auf dem Aushang in den Treppenhäusern steht von 3 Wochen Bauarbeiten und Keller Zugang, aber nichts von längerfristigen Abschaltungen. Wie haben andere Kunden diesen Umbau erlebt?
Beim 50 Stunden Ausfall Block gab es weder eine SMS noch Rückruf auf mein Ticket. Bei der zweiten Abschaltung habe ich an der Hotline darum gebeten wenigstens eine Info zu geben, dann gab es eine SMS

Ich bin auch der Meinung dass der Provider durchaus mitlesen sollte, um zu sehen wo Prozesse optimiert werden können. Man hätte diese Abschaltungen in den Aushang für die Treppenhäuser schreiben können.

Ich wünsche auch eine schöne neue Woche.
MVillage68

[Mydgard]

Bei unserem Umbau von FTTB+VDSL auf FTTH gab es keinerlei Ausfälle. Nur halt bei der Umstellung ans ich natürlich mal weil dann ja umgeswitcht wurde.

[WolfgangE]

Moin moin,

ich melde mich aus Bergedorf, wo Willy Tel gerade in einer Hansa Siedlung wo gerade 104 Wohnungen für FTTH vorbereitet werden. Tolle Sache, zukunftssicher und so, viele Mieter hier nutzen WT weil das Preis- Leistungsverhältnis gut ist. In den Treppenhäusern wurden Aushänge platziert, das für 3 Wochen Vorbereitung in den Kellern mit Bauarbeiten zu rechnen ist.
MVillag68

Interessant, auch ich wohne bei der Hansa in Barmbek. Bei uns wurde im September 2025 FTTH vorbereitet, d.h., das Glasfaserkabel verlegt. Danach war Schluß. Da die Hansa jahrelang auf DOCSIS bestand, sitzen wir jetzt in der Falle. Die Umstellung von DOCSIS ist bis heute nicht möglich und die angefangene Verlegung von Glasfaser wurde gestoppt. Bis heute ist der Schwenk nicht erfolgt und wir haben weiterhin einen Kabelanschluß. hinter dem FTTB Anschluß. Willy/Wilhelm.Tel fährt quasi mit einem Ferrari vor und kommt dann mit einem alten Käfer in die Wohneinheiten.

[td77]

Bei uns in der Mietwohnung ist der Wechsel FTTB zu FTTH im Juli 2023 gewesen. Und das ist musterhaft abgelaufen. Null Unterbrechungen der vorhandenen Verbindung. Ich hatte Home Office beim Technikertermin der die Fritzbox 7360 zu einer 7530 AX tauschte und somit auch die Verkabelung zum Glasfaser ONT herstellte.

Der ONT-Einbau in den Netzwerkschrank und das Einblasen der Glasfaser fand einige Tage vorher statt, auch ohne Unterbrechung. Das Wechseln hat dann nur 15 Minuten gedauert. Yay endlich 5GHz WLAN, nachdem Willy.Tel jahrelang die Fritzbox nicht tauschen wollte.

Die Verbindung war vor und nachher stets super stabil mit niedrigem Ping. Daher ist der einzige theoretische Vorteil in der Hinsicht der buchbare Gigabittarif.

Ich war überrascht, auch anderes zu hören. Ein Kollege mit VDSL per Willy.Tel fliegt leider häufig aus VPN oder Calls raus. Kommt eben doch auf die Technik an. Bin absoluter Glasfaser Fan, egal ob Willy.Tel oder Deutsche Glasfaser.

Nach den Erlebnissen mit immer schlechterer DSL-Stabilität bei Bekannten auf dem Dorf mit der Telekom. Lief das 2001-2010 noch hervorragend stabil, erst mit 768 KBit/s, dann 6 MBit, dann 16 MBit, gab es dort bis zur Glasfaser 2020 nie VDSL. Und der 16 MBit DSL-Sync brach in den späteren Jahren bei Auslastung stets zusammen, ohne dass dies je behoben werden konnte.

[Mydgard]

@td77 kann man meistens ein wenig Steuern sofern man eine Fritzbox hat. Unter Störsicherheit kann man den Regler nach links in Richtung höhere Stabilität bewegen, dann synct die Leitung halt niedriger (weniger Bandbreite), dafür ist es stabiler.

[Fifaheld]

Bin auch froh von Telekom (SV)DSL weg zu sein. Kein dlm/Assia mehr. Glasfaser absolut stabil hier...

[Blade2k]

bei uuns lief es genauso abn wie bei td77.

Glasfaser wurde ca 1 Woche vorher bis in die Wohnung verlegt und dann unterbrechungsfrei vom WT Techniker umgestellt.