Produktwechsel zu Glasfaser nicht möglich bei Wilhelm-Tel

[marcushh001]

Moin,

wir bekommen am Donnerstag das Glasfaserkabel bis in die Wohnung gelegt.

Heute habe ich bei der Hotline nachgefragt, ob der Anschluss dann automatisch aktiviert wird oder ich noch was machen muss.
Auskunft: Ich musste dann den gewünschten Vertrag buchen. Allerdings kann das baw. nicht umgesetzt werden, da die neue Software seit 2025 einen Produktwechsel nicht kann und an der Lösung gearbeitet wird.

war heute gerade der erste April? Kann doch nur ein Irrtum sein.

Gibt es da Erfahrungen?
Alternativ muss ich ggfs. kündigen und dann neu bestellen? Geht das?

[touchy]

Naja, kann ja nicht alles klappen und 2027-2028 sollte das bestimmt schon geregelt sein.

[Fifaheld]

https://board.wtnet.de/viewtopic.php?t=10188

Siehe hier. Da gibt es positive Meldungen. Auch ich habe von 1000/250 erfolgreich auf 1000/1000 gewechselt. Am besten online machen. Irgendwann muss man seine Kundennummer angeben

[Marsch]

Über welche Technologie bist du denn aktuell angeschlossen?

[marcushh001]

DSL.
Glasfaser geht im MFH bis in den Keller.
Von dort über Kupfer weiter.

Und jetzt seit kurzem liegt parallel die Glasfaser in der jeweiligen Wohnung.

[Marsch]

Dann kannst du zumindest deinen bisherigen Vertrag (wahrscheinlich 100mbit/s) über Glasfaser nutzen.
Das sind nämlich die selben Zugangsdaten.

Hoffentlich kann man dann auch zeitnah auf einen schnelleren Vertrag wechseln