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Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 12. Feb 2019 23:24
von Vitalienbruder
Hallo zusammen,

vor rund 6 Wochen habe ich bei wilhelm.tel einen Wechsel von PREMIUM 100 auf ALLNET 500 beauftragt. Wir wohnen in einem Einfamilienhaus in Norderstedt-Garstedt mit eigenem Glasfaser-Anschluss im Keller.

Im Service Center sagte man mir damals, dass es um die 2 Wochen dauern würde, bis man mir den Termin der Umstellung nennen würde. Die Hotline scheint mir nicht helfen zu können. Dort habe ich bei zwei Anrufen nur die Antwort bekommen, dass sie mir nichts sagen könnten, weil der Auftrag in der Technik-Abteilung sei.

Habt Ihr irgend welche aktuellen Erfahrungen mit der Dauer eines solchen oder ähnlichen Tarif-Wechsels? Ist wilhelm.tels Infrastruktur vielleicht ausgelastet, und sie können derzeit gar keine weiteren Kunden auf eine höhere Geschwindigkeit umstellen?

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 13. Feb 2019 10:09
von it-pa
Die Erzählungen aus den Erfahrungen einzelner User aus dem Board helfen Dir persönlich nicht viel weiter, denn die Dauer vom Auftrag bis zur Schaltung kann sehr individuell ausfallen. Es hängt von vielen Faktoren ab, bspw. ob bei Dir im Haus ein Medienkonverter verbaut ist, der Geschwindigkeiten oberhalb 100 Mbit zulässt oder nicht, etc.

Bitte teile mir mal Deine Kundennummer mit, dann meldet sich ein Servicemitarbeiter bei Dir und gibt Dir genaue Auskunft über die noch verbleibende Zeit bis zur Schaltung.

Update 14.02.2019: Die Produktänderung für den Kundenanschluss des Users "Vitalienbruder" wurde heute nach Klärung des Sachverhalts technisch und kaufmännisch umgesetzt.

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 13. Feb 2019 12:42
von burnz
Meine Erfahrung war, dass 4 Aufträge in den letzten 2 Jahren für eine höhere Geschwindigkeit abgelehnt wurden, obwohl Glasfaser im Keller liegt und ich die Kosten für die Inhouse Verkabelung übernommen hätte..

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 14. Feb 2019 07:09
von St. Paulianer
Moin burnz,
bitte entschuldige meine Neugier, aber es würde mich schon interessieren mit welcher Begründung Deine Aufträge abgelehnt wurden.
Zumal bei den Konditionen die Du angeboten hast.

Schönen Gruss vom Hafen
Peter

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 14. Feb 2019 08:37
von HSV1887
Hallo Burnz
gleich 4 x !! das würde mich auch brennend interessieren.

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 14. Feb 2019 12:56
von burnz
Derzeit wird VDSL eingesetzt und man wartet bis die SAGA irgendwann durch immomedianet inhouse umrüstet

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 14. Feb 2019 15:17
von St. Paulianer
@burnz
Danke für die schnelle Antwort. Das hört sich an als könnte es noch ne ganze Weile dauern?
Ich wünsche Dir auf jeden Fall viel Glück.

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 14. Feb 2019 15:42
von HSV1887
Ja, die leidige Infrastruktur - hoffe für dich das es nicht ewig dauert oder das es zumindest einen befriedigenden Ausblick gibt.

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 14. Feb 2019 16:19
von cybershadow
Nun ja, grundsätzlich ist der Vermieter ja für die Inhouse-Verkabelung verantwortlich. Er muss die entsprechenden Bauarbeiten in Auftrag geben. Als Mieter kann man nicht einfach sagen: Lieber Provider, leg mir mal (auf meine Kosten) durch das Eigentum meines Vermieters eine Glasfaser. Es ist ja schon schwierig genug innerhalb einer Mietwohnung bauliche Veränderungen vorzunehmen.

Re: Aktuelle Dauer für Wechsel von 100Mbit auf 500Mbit?

Verfasst: 14. Feb 2019 16:26
von burnz
SAGA und Immomedianet stellen sich zumindest auf Emails tot.. Hab aktuell 2x 100Mbit die sich leider da im selben 4er selbst ein wenig stören und jeweils nur auf ca. 80Mbit syncen..