Technisches Forum für wilhelm.tel Kunden

Wir haben für unseren 250er Vertrag auch die Preisanpassung auf 34,90 € bekommen...
Aber wie viele schon geschrieben hatte, ist das immer noch sehr günstig. Ich habe an meinem Zweitwohnsitz auch einen 250er Glasfaseranschluss. Dort zahle ich 50 € pro Monat...und DSL ist für mich keine Option ...

Vielleicht hilft dieser Link?
https://mobyklick.de/hilfe/

@heiko696
Hallo Heiko

wir hatten das gleiche Problem, Komplettausfall seit dem 4. April und Meldung via Mobil an wtnet, entstört wurde letztendlich am 19. Mai. Auch ich bin hauptsächlich im home office tätig. Etliche Emails geschrieben, etliche Telefongespräche mit der Hotline geführt. Bei uns ...

Klein? Eher mittel. Die nutzer die sie haben oder erreichen können hätten gerne andere.


okay, dann eben "mittel" :D
Ich bin nur auf "kleiner Laden" gekommen, weil ich das Gefühl habe, dass die Gesprächspartner am Kundentelefon von wtnet
nicht sehr professionell bzw ahnungslos anmuten. Entweder ...

Guten Tag an die Mitleser*innen und Mitschreiber*innen,

ist es nicht so, dass wilhelm.tel ein relativ kleiner "Laden" im Gegensatz zu den Großen dieser Branche ist?
Ja schade, darum müssen wir uns wohl noch gedulden, da eine schnelle gute Lösung eben auch Geld kostet.

Bei den relativ kleinen ...

[/quote]

Fifaheld hat geschrieben: 6. Mai 2025 14:59 Warum sollte der Kunde das tun? Ist ja nirgendwo erwähnt das die Umstellung auch auf die Rechnung Einfluss hat….

Ich habe ja keine Störung. Wenn man es genau nimmt müsste Wilhelm tel jeden Kunden deswegen anrufen

Stimmt auch wieder, da hast du recht

Ok. Aber eine rund Mail wäre mal gut bei so was. Es betrifft ja in diesen Fall nicht nur 1-2 Kunden

Falls du bei der Störungshotline angerufen hättest...dort gibt es bei Anruf eine automatische Ansage,
das die Rechnungen wegen der Umstellung erst später abgebucht werden.

Woher ich das weiß ...

Hallo zusammen,
Auch wenn dieser Thread schon etwas älter ist.
Zum Thema "Strom sparen":
Einfach in der FB einstellen, dass diese sich jede Nacht in der Zeit von z.B. 1 Uhr bis 6 Uhr ausschaltet. So wird nicht nur im Urlaub, sondern jede Nacht 5 Stunden der Strom der FB gespart

@hbs: genau, dass Giga Copper auch für Telefonkabel Konverter anbieten hatte ich nicht erwähnt, sind ja auch eine andere Version dieser Geräte. Ich bin immer noch total begeistert ob dieser einfachen Lösung.
Der technische Support ist übrigens auch super bei Giga Copper

In der ct wird von einem erforderlichen Filter gesprochen um Störungen zu vermeiden (im Netz des Kabel-Anbieters).
Gibt es dazu Erfahrungen? Kann man selber machen mit etwas technischer Begabung?

edit
Wenn ich so drüber nachdenke nicht erforderlich, da die Verbindung zum Kabel (Vodafone) Netz ja ...

Zumindest einen Fachmann zu Rate ziehen scheint wohl angebracht.


Der Fachmann von WT war dabei, weil er selbst neugierig war und das nicht kannte. Ich bin davon überzeugt, dass er jetzt selbst bei anderen Kunden, die auch das Problem: ONT Anschluss im Keller, Nutzung des Routers im EG haben ...

Bei bestehender Verbindung zum Kabelnetz würde ich mich hüten, sowas einzusetzen. Ob der Filter das macht, was er verspricht, kann man nicht prüfen und wenn man Störungen im Kabelnetz verursacht und die groß auf Störungssuche gehen müssen, kann es richtig teuer werden. Zudem werden einen die ...

@SvensenDE : testen muss ich nicht mehr. Funktioniert immer noch sehr gut, ohne Schwankungen oder Abbrüche. Ich wollte auch lediglich andere Hausbesitzer ermutigen, sich auch diese G.hn Konverter zuzulegen, wenn eine größere Baustelle im Haus für die Verlegung von LAN Kabel vermieden werden kann ...

...oder mit Handy über LTE den Zahlungsvorgang über PayPal abzuschließen

...stimmt den Bericht hatte ich in der Ct` gelesen
Und ja, bis mir der Techniker von WT erzählt hatte, dass er für eine kleine Einmalsumme die FB7590 gibt, bedarf es meinerseits einige Hartnäckigkeit.