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von VossS
4. Sep 2018 13:21
Forum: Allgemeines rund um wilhelm.tel
Thema: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung
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Re: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung

Hallo nochmals von mir.

Ich möchte hiermit nur bestätigen, dass Wilhelm.Tel es, wie bereits it-pa dargestellt, geschafft hat, den Anschluss und die Dienste in vollem Umfang wieder herzustellen. Danke nochmals dafür an alle Beteiligten.

MfG
VossS
von VossS
30. Aug 2018 09:20
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Thema: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung
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Re: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung

Hallo und guten Morgen zusammen, wie schon weiter oben erwähnt bedanke ich mich auch sehr, für den persönlichen Einsatz der einzelnen Mitarbeiter. Des weiteren habe ich auch großes Verständnis dafür, dass bei Entstörungen und Reparaturen Ausfallzeiten auftreten und kann damit gut leben. Was ich aber...
von VossS
29. Aug 2018 16:07
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Thema: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung
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Re: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung

Und nun ... nach ca. 1,5 Stunden ist die Versorgung wieder hergestellt ... alle 3 Dienste funktionieren mal ...
von VossS
29. Aug 2018 15:44
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Thema: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung
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Re: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung

Hallo erneut ... Nachdem es nun ein paar Stunden Telefon und Internet gab, besteht nun wieder seit ca. 1 Stunde ein Totalausfall, also weder Fernsehen, noch Telefon noch Internet funktionieren. Die Hotline braucht im Schnitt zw. 10 und 15 Minuten um jemanden zu sprechen. Und immer noch keine Rückmel...
von VossS
29. Aug 2018 11:36
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Thema: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung
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Re: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung

Moin moin, danke erstmal für die Rückmeldung! Und auch danke für den Einsatz hier im Forum. Nur leider hilft mir das alles nicht. Ich habe nun schon weit über die Hälfte diesen Monats keine nennenswerte Versorgung, und das obwohl angeblich alles bereits repariert wurde! Laut Wilhelm.Tel und laut Imm...
von VossS
29. Aug 2018 09:49
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Thema: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung
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Re: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung

Ja, wurde schon lange erledigt ... bisher aber auch ohne jede weitere Aktivität
von VossS
28. Aug 2018 16:45
Forum: Allgemeines rund um wilhelm.tel
Thema: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung
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Re: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung

Aktuell, heute am 28.08.2018 nachmittags, ist es nun soweit dass es einen Totalausfall gibt. Also nicht einmal mehr Fernsehen funktioniert. Die technische Hotline ist nicht erreichbar, nach 20 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Weiterhin null Reaktion und Aktivität von Wilhelm.Tel. Tr...
von VossS
28. Aug 2018 12:17
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Thema: Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung
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Wiederholter Ausfall, Unfähigkeit der Problemlösung

Hallo zusammen, ich möchte hier mal einen Erfahrungsbericht bzgl. Wilhlem.Tel sowie der Störungsbeseitigung sowie zum Umgang mit Kunden abgeben. Ich bin Mieter bei der SAGA in Hamburg Rahlstedt und nutze darüber den Kabelanschluss. Über diesen bin ich auch Kunde der Wilhlem.Tel mit Telefon und Inter...