Technisches Forum für wilhelm.tel Kunden

Eher "dass der neue Vertrag nicht ohne Pause starten kann".

Wenn man alle Prozesse komplett durchlaufen muss, sieht es doch so aus:
Nach der Kündigung muss man ja noch die alte Hardware abgeben. Das muss verbucht werden.
Dazu muss die Leitung wieder als "frei" im System stehen. Dann muss diese auf ...

Die Begründung halte ich aus 2 Gründen für Unsinn (was natürlich nicht heißt, dass die Hotline das so nicht gesagt hat)

1. Der individuell vereinbarte Preis gilt. Ein "Atschibätsch, wir haben ja eigentlich einen anderen Preis und den musst Du jetzt zahlen" ist schlichtweg nicht wirksam

2. Man hat ...

Die "10€ mehr"- Preise kann man auch in den Produktinformationsblättern sehen, die man auf der Homepage runterladen kann.

Dort stehen 12€ mehr als beworben sind. Halt die Maximalpreise und dazu noch 2€ für die Papierrechnung.

Nein, klappte nicht.
Es kam eine Mail aus dem Backoffice, dass für Bestandskunden eine Umstellung derzeit "aus technischen Gründen" nicht möglich ist. Sie arbeiten dran und man werde selbstverständlich informiert, sobald das geht.

7590 und der 600er Tarif. Sollte passen.

Bei uns war die Auskunft an der Hotline anders: Kein Problem, man soll einfach das Wechselformular ausfüllen (Service->Umzug und Produktänderung). Da gab es dann natürlich nur die alten Tarife.

Ich habe es auf dem Weg, der bei Wilhelm-Tel ja schon mehrfach funktioniert hat, probiert. Produkt ...

Bei mir kam sie ohne Zutun in der letzten Nacht.

Der Hauptgrund, warum Wilhelm.tel/Willy.tel in den letzen Jahren massiv in Mehrfamilienhäusern von FTTB auf FTTH umgeschwenkt ist, liegt schlichtweg im Wegfall der Möglichkeit, Gebühren für Kabel-TV über die Nebenkosten abzurechnen. Um einen Kabelanschluss an- oder abzuklemmen, der am passiv ...

Auch spannend, dass Wilhelm.tel mit den neuen Tarifen vorgeprescht ist und willy.tel anscheinend da lieber "Never touch a running system" fährt. Von mir könnten sie 10€ mehr pro Monat bekommen. Dann halt nicht...

P.S. Der ggf. neue Berater ist meist besonders Engagiert um zu beweisen das er der Bessere ist. Das ist quasi Marketing.


Kommt drauf an, wie weit man schon im Schlamm steckt. Schöner Vergleich ist meiner Meinung nach die Elbphilharmonie. Da hatte man beim Baustopp zwei Optionen:

a ...

Ich bin sehr gespannt, wann willy nachzieht.

Jein.

Die Einwahl erfolgt über PPPoE. Das Gerät muss es also können. Bei Windows kann man das hinbekommen, bei einem TV-Stick eher nicht.
https://www.willytel.de/schnittstellenbeschreibung

Ziemlich sicher nicht "Elterntauglich" und es wäre nicht zusätzlich zur Fritzbox sondern stattdessen.

Wenn ...

Interessant finde ich hierbei, das wohl die Buchhaltungsanpassung ja augenscheinlich funktioniert, da die Preisanpassung offensichtlich möglich war. Somit bleibt nur noch die Konfiguration - was eigentlich auch ein Corefeature sein sollte.


Muss nicht so sein. Auch gut möglich, dass für die ...

Definitiv haben sie es nicht alleine verzapft. Die neue Software wird ja keine Eigenentwicklung sein und da hängt externe Beratung und Support dran.

Das neue Outlook kann gar kein on Premise Exchange (und gibt die Passwörter für IMAP-Konten an Microsoft weiter).
Das klassische Outlook legt bei Nutzung von IMAP die Kontakte und Kalender standardmäßig lokal ab.

Gibt es den alten Computer noch? Von dort müssten diese Daten exportiert werden.