Technisches Forum für wilhelm.tel Kunden

Das hatte ich zuerst auch gedacht, bis mir wieder der Grund dafür einfiel:
Die 100er und 250er Tarife sollen "aussterben" und durch die neuen ersetzt werden; in diesem Fall also primär den 300er .
Man möchte sein Angebot vereinheitlichen und das ist ja auch nachvollziehbar.

aengel hat geschrieben: Gestern 12:41Bekommst Du auch einen Hals, wenn sich Dein Einkommen erhöht?

Der war gut.

Mydgard hat geschrieben: 18. Apr 2026 14:37 Wäre sicherlich interessant wenn da einer der Wilhelm.tel Kunden mal hingeht und denen auf den Zahn fühlt und uns informiert.

Ja, DU zum Beispiel.

Das ist der übliche Fehler, der gutmütigen oder "feigen" Unternehmern u. Vermietern unterläuft.
Lange Zeit wird die notwendige Preiserhöhung/Mieterhöhung nicht durchgeführt, bis sie irgendwann absolut unumgänglich wird.
Dann ist die Empörung meist groß, da der Sprung oft beträchtlich ist.
Der Kunde ...

Ich sind 2 Dinge die denkbar sind:
1.) Viele Menschen sind sehr, hmmm, preissensitiv. :wink:
2.) Man könnte sich benachteiligt fühlen, wenn nur der von einem selbst genutzte Tarif teurer wird,
während alle anderen Kunden weiterhin den alten, niedrigeren Preis bezahlen.

Ich finde es zugegebener ...

Zu Befehl, Herr Blockwart!

Oh mein Gott, was wurde da bloß verbrochen !!!

Vielleicht habe ich einfach zu gewissen Themen bestimmte Meinungen, die manchen nicht schmecken.
Die darf ich aber haben.

Wat den eenen sin Uhl, is den annern sin Nachtigall.

Es ligt vermutlich daran, daß man immer noch nicht sein Kundenverwaltungs-System repariert hat.
Bei einer Umstellung/Upgrade oder was auch immer, hat man es sich anscheinend völlig zerschossen
und bastelt seit Ewigkeiten an der Wiederherstellung.

Technisch war an Wilhelm.tel tatsächlich NIE etwas auszusetzen.
Allerdings haperte es schon immer an der Kommunikation mit dem Kunden.
Und richtige "Verkäuferseelen" sind sie auch nicht gerade, da muß man wirklich drum betteln,
daß man Wilhelm.tel etwas zusätzliches/etwas teureres abkaufen darf und ...

Ja, die Glasfaser fehlt noch; und natürlich die gesamte andere Hardware.
Außerdem muß der Umschluß vom Anschlußpunkt im Keller (o.ä.) auf die Steigeleitung gemacht werden.

Aber ich vermute, daß das Problem nicht in der Technik liegt, sondern in der Logistik und der Kapazität.
Es fehlt an Manpower ...

Das sieht nicht so aus. Im Kundenportal gibt es nur 2 Sparten, "Rechnungen" und "E-Mails".
Den Vertrag/das Kundenkonto kann man nicht sehen, geschweige denn verändern.

Und auf der Homepage von Wilhelm.tel kann man nur neue Verträge abschließen.
Da können Bestandskunden ihren Vertrag auch nicht ...

Jedem das Seine.
Ich bleibe lieber bei meinem Vertrag und hoffe, daß er nicht zwangsweise "angepaßt" wird.

Ach so. Das das Leerrohr schon liegt hattest Du nicht erwähnt.
Tja, es ist natürlich blöd für Dich, daß Willy.tel mehr Aufträge zur Verlegung von Glasfaser erhält,
als die Handwerker umzusetzen schaffen. Aber das Problem ist in vielen Bereichen vorhanden.
Es gibt immer weniger befähigte Mitarbeiter ...