Technisches Forum für wilhelm.tel Kunden

Oh mein Gott, was wurde da bloß verbrochen !!!

Vielleicht habe ich einfach zu gewissen Themen bestimmte Meinungen, die manchen nicht schmecken.
Die darf ich aber haben.

Wat den eenen sin Uhl, is den annern sin Nachtigall.

Es ligt vermutlich daran, daß man immer noch nicht sein Kundenverwaltungs-System repariert hat.
Bei einer Umstellung/Upgrade oder was auch immer, hat man es sich anscheinend völlig zerschossen
und bastelt seit Ewigkeiten an der Wiederherstellung.

Technisch war an Wilhelm.tel tatsächlich NIE etwas auszusetzen.
Allerdings haperte es schon immer an der Kommunikation mit dem Kunden.
Und richtige "Verkäuferseelen" sind sie auch nicht gerade, da muß man wirklich drum betteln,
daß man Wilhelm.tel etwas zusätzliches/etwas teureres abkaufen darf und ...

Ja, die Glasfaser fehlt noch; und natürlich die gesamte andere Hardware.
Außerdem muß der Umschluß vom Anschlußpunkt im Keller (o.ä.) auf die Steigeleitung gemacht werden.

Aber ich vermute, daß das Problem nicht in der Technik liegt, sondern in der Logistik und der Kapazität.
Es fehlt an Manpower ...

Das sieht nicht so aus. Im Kundenportal gibt es nur 2 Sparten, "Rechnungen" und "E-Mails".
Den Vertrag/das Kundenkonto kann man nicht sehen, geschweige denn verändern.

Und auf der Homepage von Wilhelm.tel kann man nur neue Verträge abschließen.
Da können Bestandskunden ihren Vertrag auch nicht ...

Jedem das Seine.
Ich bleibe lieber bei meinem Vertrag und hoffe, daß er nicht zwangsweise "angepaßt" wird.

Ach so. Das das Leerrohr schon liegt hattest Du nicht erwähnt.
Tja, es ist natürlich blöd für Dich, daß Willy.tel mehr Aufträge zur Verlegung von Glasfaser erhält,
als die Handwerker umzusetzen schaffen. Aber das Problem ist in vielen Bereichen vorhanden.
Es gibt immer weniger befähigte Mitarbeiter ...

Ich bin ganz bestimmt nicht bereit mehr zu bezahlen.
Beim "Normalbetrieb", also Surfen + Mailen + TV + Streaming + Chatten + Datensicherung, hat man keine Vorteile.
Da bleibt also nicht viel... . :lol:
Nur Hardcore-Gamer könnten provitieren, aber das ist eine sehr kleine Gruppe.
Die Masse der ...

Das Problem liegt anscheinend nicht bei den Providern,
denn Telekom und Willy.tel und Wilhelm.tel sind ja gewillt Dir Glasfaser zu legen.
Sie stehen aber vor dem gleichen Problem:
Der Verweigerung der Zustimmung durch die Wohnungsbaugesellschaft.

Was kann man tun?
Ich würde versuchen den Blockierer ...

Wenn Wilhelm.tel tatsächlich nicht reagiert oder den Code verweigert,
kannst Du über deinen neuen Provider einen sogenannten AuthInfo2-Antrag bei der DENIC (der zentralen Registrierungsstelle für .de) stellen.

Ablauf: Dein neuer Provider beantragt den Code direkt bei der DENIC.
Die DENIC schickt ...

@RockClimber:
Als allererstes solltest Du die gesamten Mails aller Postfächer in einem vernünftigen Mailprogramm abrufen und zwar per POP3.
Die PST-Datei enthält dann alle eingegangenen Mails die noch auf dem Server von WT lagen.

Dann mußt Du einen sogenannten Auth-Code (auch Authorization Code ...

@micneu:
RockClimber hat private "Kunden". Das sind seine Familienangehörigen.
Da dürfte ein gewerblicher Dienstleister wohl etwas überdimensioniert sein.
Es selbst zu erledigen setzt allerdings voraus, daß man sich zumindest etwas mit der Materie auskennt.

Ich glaube, daß Wilhelm.tel durchaussein Versorgungsgebiet kennt.
Vermutlich ist aber derjenige, der die Suchfunktion programmiert,
mit der Aufgabe überfordert sämtliche Adressen einzupflegen.