Technisches Forum für wilhelm.tel Kunden

Würde evtl. erklären, wieso Du tage- u. wochenlang Ruhe hast und es dann "aus dem Nichts heraus" Probleme gibt.

Dann hätte ich evtl. noch einen Tip für Dich, taNo, ich erinnere mich an die Problematik die vor 2 - 3 Jahren einige Boardmitglieder quälte, daß von WIlhelm.tel IP-Adressen vergeben wurden, die zuvor von anderen Providern an Leute vergeben wurden die damit "Scheiß gebaut haben". Die Adress...

Das sehe ich genauso. Trotzdem wäre es sinnvoll die theoretische Fehlerquelle der dahinterliegenden Geräte auszuschließen, indem diese temp. abgeklemmt werden. So könnte taNo sich selbst absolute Sicherheit verschaffen und außerdem auch eventuellen Einwänden seitens des Providers die Grundlage entzi...

@ taNo, ich bin ja immer dafür, das Ausschlußverfahren anzuwenden um die Ursache der Probleme zu ermitteln: Stöpsel doch mal für zwei Tage alle Deine Peripheriegeräte ab und laß nur die notwendigen, von WT gestellten Geräte laufen. Hinzu natürlich noch 1 PC und gegebenenfalls Deine Telefonanlage. Au...

SvensenDE hat geschrieben: ↑7. Jul 2025 19:18 ...da es Apon netz ist würde ich mal nach Port tausch fragen.

Es gibt kein "Apon netz".

AON (Active Optical Network), statt "Apon"

Manche Dinge bleiben für uns gewohnliche Menschen unergründlich.
Damit wirst Du wohl auch in diesem (zugegeben sehr mysteriösen) Fall leben müssen.

Das Gemecker hier hat die Qualität von Selbstgesprächen. Um eine Veränderung herbeizuführen taugen sie nichts. Obendrein nimmt es nicht einmal irgendjemand auf der Welt wahr, außer den Boardmitgliedern selbst. Mit den ständigen Wiederholungen offenbart Ihr nur, daß Ihr von Eurer Hilflosigkeit frustr...

Das kann man vereinfacht so sagen.
Die Stadtwerke Norderstedt sind ein "städtischer Eigenbetrieb",
dieser ist ein Teil der Gemeinde und besitzt keine eigene Rechtspersönlichkeit.

Die großen Firmen sind oft nicht auf einzelne Sparten spezialisiert sondern sogenannte Komplettanbieter. Für die Ausführung bestimmter Arbeiten sind sie nicht eingestellt und bedienen sich stattdessen dafür externer Unternehmen. Das ist übliche Praxis und Wilhel-tel macht da keine Ausnahme. Das Unte...

Seit wann bist Du denn Kunde bei Wilhelm.tel?

Du mußt Dich wohl noch gedulden, auch wenn es Dir schwer fällt. Auf der Seite des Kundenportals steht ganz deutlich: "Willkommen im neuen Online-Portal von wilhelm.tel! Hier finden Sie ab sofort Ihre Rechnungen und zukünftig auch die bekannte E-Mail-Verwaltung. Wir werden diesen Bereich nach un...

Stimmt vermutlich.
Aber ist das nicht eigentlich (fast) immer so? Man merkt erst im Betrieb genau, wo es noch "hakt".

Sind den die Umbaumaßnahmen von Wilhelm.tel alle vollständig abgeschlossen? Wenn keine verläßliche Meldung über die endgültige Fertigstellung vorliegt, gehe ich davon aus, daß es noch Änderungen und Nachbesserungen geben kann. Möglichserweise auch im Kundenportal. Deswegen empfehle ich das Endergebn...

Thema Störungen und Kundenkommunikation war schon immer echt schlecht. Zum Glück gab es in den letzten 25 Jahren bei Wilhelm.tel verschwindend wenig Störungen. Aber falls es doch einmal vorkam, dann war die Informierung der Kunden darüber außerordentlich schlecht, das muß man zugeben. Was man aber ...

Normaler Weise baut man Systeme so um, daß parallel eine neue Struktur aufgebaut wird. Ist der Aufbau, einschließlich ausgiebigen Tests, erfolgreich abgeschlossen, schaltet man das neue System online. Dabei ist man bereit, bei Problemen jederzeit zum bisherigen System zurückzukehren. Es gibt natürli...